Politique de confidentialité — Oplaa Reviews

OPLAA SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro SIREN 994 842 078 au RCS de Paris, dont le siège social est situé 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris (contact : contact@oplaa.fr).
OPLAA SAS est responsable du traitement des données collectées sur le site et l'application Oplaa Reviews.

Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, SIRET/SIREN et informations relatives à l'entreprise.
Données de navigation : adresse IP, cookies et traceurs techniques, logs de connexion, type de navigateur et appareil.
Données relatives aux avis : notes, commentaires, réponses aux questionnaires, captures d'écran importées et réponses générées par l'utilisateur.
Données clients finaux : nom, téléphone, e-mail et historique d'avis des clients invités par les professionnels, lorsque ces derniers les collectent via la plateforme.
Données vocales : enregistrements audio soumis volontairement par les utilisateurs finaux pour la transcription dictée.

Exécution du contrat : création et gestion du compte professionnel, collecte et centralisation des avis, gestion des programmes de fidélité, parrainage et boutique.
Consentement : envoi d'invitations aux clients finaux, dépôt de cookies non essentiels (analyse d'audience), et transcription vocale des avis.
Intérêt légitime : sécurité du service, lutte contre la fraude, amélioration de la plateforme et gestion de l'e-réputation des entreprises inscrites.
Obligation légale : conservation des factures et respect des obligations comptables et fiscales.

Comptes actifs : durée de la relation contractuelle, augmentée de 3 ans à des fins de prospection, sauf opposition.
Avis et contenus : conservés pendant toute la durée d'activité du compte professionnel, puis anonymisés ou supprimés dans un délai de 13 mois.
Données vocales : fichiers audio conservés pendant le temps nécessaire à la transcription, puis supprimés sous 30 jours.
Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales en vigueur.

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Vos données sont destinées aux équipes internes d'OPLAA SAS et à ses sous-traitants techniques et d'hébergement (Lovable, ainsi qu'OpenAI pour la transcription vocale et les fonctionnalités d'intelligence artificielle).

En cas de recours à des prestataires établis hors de l'Union européenne (notamment pour certains services d'IA), OPLAA SAS veille à la mise en place de garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents reconnus).

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :
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OPLAA SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité de vos données et d'empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction (chiffrement, authentification sécurisée, accès restreints et sauvegardes régulières).

OPLAA SAS se réserve le droit d'adapter la présente politique afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
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